Disponibilité des produits

Certains produits sont uniquement disponibles en ligne tandis que d’autres sont uniquement disponibles en magasin. Les produits disponibles en magasin ne sont pas tous admissibles au ramassage en magasin. Nous vous recommandons de visiter les magasins pour plus de disponibilité de produits.

Disponibilité des articles au Québec :

Certains produits que nous offrons ne sont pas autorisés à la vente à des adresses dans la province de Québec selon les termes suivants de la Charte de la langue française : « Sont interdits sur le marché québécois les jouets ou jeux, autres que ceux visés à l’article 52. 1, dont le fonctionnement exige l’emploi d’un vocabulaire autre que français, à moins que le jouet ou jeu n’y soit disponible en français dans des conditions au moins aussi favorables».

Rappels

En tant que chefs de file en matière de jouets et produits pour bébés, nous sommes conscients de notre rôle unique de liaison entre fabricants et consommateurs. C’est un rôle que nous prenons très au sérieux et qui demande une vigilance constante. De la part de toute la famille de Toys“R”Us Canada et Babies“R”Us Canada, sachez que nous continuerons à travailler sans relâche pour faire tout notre possible pour offrir à toutes les familles l’environnement de magasinage le plus sûr.

Veuillez cliquer ici pour accéder à la page des rappels de sécurité de produits de Toys“R”Us Canada et Babies“R”Us Canada.

La question de la sécurité des produits va bien au-delà du commerce et porte directement sur le bien-être des familles que nous servons. Nous sommes entièrement engagés envers la sécurité de nos clients. Si vous avez acheté un produit pour lequel un rappel a été émis et vous êtes encore couverts par notre politique de retour et d’échange, rendez-vous dans votre magasin le plus proche. Si le délai de notre politique de retour et d’échange s’est écoulé, vous pouvez contacter le fabricant ou l’équipe du Succès client qui vous indiquera les étapes à suivre pour le processus de rappel.

Limites de quantités et ventes aux détaillants

Toys“R”Us Canada et Babies“R”Us Canada se réservent le droit, à leur seule discrétion et sans préavis, de limiter la quantité d’articles achetés par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s’appliquer aux commandes passées sur le même compte, avec la même carte de crédit, ainsi qu’aux commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Nous tenterons de vous informer si de telles limites sont appliquées. Toys“R”Us Canada et Babies“R”Us Canada se réservent aussi le droit, à leur seule discrétion, d’interdire la vente aux concessionnaires ou revendeurs. Aux fins des présentes conditions de vente, le terme « revente » désigne l’achat ou l’intention d’acheter tout produit de Toys“R”Us Canada et Babies“R”Us Canada dans le but de procéder à la vente commerciale de ce même produit à un tiers.